Đăng ngày:
'Giáo sư biết tuốt' - Trợ lý AI nâng tầm dịch vụ vaccine tại FPT Long Châu 'Giáo sư biết tuốt' - Trợ lý AI nâng tầm dịch vụ vaccine tại FPT Long Châu Chatbot AI "Giáo sư biết tuốt" không chỉ hỗ trợ tư vấn vaccine nhanh, chính xác, nâng cao trải nghiệm khách hàng, mà còn giúp các dược sĩ, tư vấn viên tối ưu công việc, đánh dấu bước tiến trong chuyển đổi số ngành dược của nhà Bán lẻ FPT. Được phát triển bởi OneTeam DX, đội ngũ công nghệ thuộc nhà Phần mềm hợp tác với nhà Bán lẻ, "Giáo sư biết tuốt" không đơn thuần là chatbot trả lời câu hỏi mà còn có khả năng tự động phân tích, suy luận và cập nhật thông tin theo thời gian thực. Hệ thống này đã thực sự tạo ra một bước đột phá trong việc tư vấn vaccine tại FPT Long Châu. Nếu như trước đây, việc tư vấn do đội ngũ bác sĩ thực hiện tại các trung tâm tiêm chủng, thì nay việc làm này có thể do các dược sĩ, tư vấn viên đảm nhận nhờ "Giáo sư biết tuốt". Qua đó vừa nâng cao trải nghiệm của khách hàng, vừa tối ưu thời gian trả lời một cách nhanh chóng. Chính thức áp dụng từ tháng 12/2024, chatbot tư vấn vaccine của FPT Long Châu được xây dựng trên nền tảng multi-agent AI, tích hợp nhiều công nghệ tiên tiến bao gồm RAG giúp kết hợp dữ liệu từ nhiều nguồn uy tín để đưa ra câu trả lời có độ chính xác cao, NLP hỗ trợ xử lý ngôn ngữ tự nhiên để hiểu ý định của người dùng, LLM giúp chatbot phản hồi một cách tự nhiên và reasoning AI có khả năng suy luận, phân tích các câu hỏi phức tạp, hỗ trợ tư vấn chuyên sâu hơn. Chatbot AI "Giáo sư biết tuốt" dễ sử dụng với giao diện thân thiện dành cho người dùng. Anh Bùi Anh Kiệt, kỹ sư AI thuộc nhóm dự án cho biết: “Điểm khác biệt của hệ thống nằm ở khả năng cập nhật dữ liệu liên tục, được kiểm chứng bởi đội ngũ chuyên gia y tế, dược sĩ và bác sĩ từ Trung tâm Đào tạo FPT Long Châu. Nhờ đó, chatbot có độ tin cậy cao hơn so với các hệ thống tư vấn y tế truyền thống, đồng thời giảm tải khối lượng công việc cho đội ngũ dược sĩ, giúp họ tập trung vào những trường hợp cần tư vấn chuyên sâu hơn”. Theo anh Kiệt, hành trình đưa "Giáo sư biết tuốt" từ ý tưởng đến thực tế gặp không ít thách thức. Ban đầu, nhóm phát triển gần như không có nền tảng kiến thức y tế, dẫn đến việc phải thay đổi cách tổ chức dữ liệu nhiều lần để đảm bảo chatbot đưa ra thông tin chính xác. Bên cạnh đó, việc xử lý dữ liệu y tế cũng rất phức tạp và luôn thay đổi đòi hỏi quy trình kiểm chứng nghiêm ngặt. Team đã vượt qua thách thức này bằng cách tối ưu các thuật toán, cải tiến liên tục quy trình kiểm duyệt dữ liệu và phát triển thêm chức năng phân tích tự động. Đại diện nhóm OneTeam DX chia sẻ thêm, có những giai đoạn cả đội phải làm việc xuyên đêm để kịp tiến độ. Một phần do công nghệ AI trong y tế vẫn còn mới mẻ, nên nhóm phát triển chọn cách "Do fast, fail fast" - thử nghiệm nhanh để phát hiện lỗi sai nhanh, sai ở đâu sửa ngay đó. Nhờ vậy, hệ thống từng bước được hoàn thiện và ngày càng tối ưu hơn. … đến hệ sinh thái thông tin y tế thông minh Ngay sau khi ra mắt, chatbot AI "Giáo sư biết tuốt" đã ghi nhận 3.000 - 4.000 hội thoại chỉ trong ngày đầu tiên, duy trì mức vài trăm hội thoại mỗi ngày sau đó. Đến tháng 1 năm nay, tỷ lệ hài lòng đạt 4/5 sao, cho thấy sự đón nhận tích cực từ người dùng. Trong thời gian tới, FPT Long Châu đặt mục tiêu mở rộng chatbot sang các lĩnh vực khác như tư vấn bệnh học, thuốc, dinh dưỡng và sức khỏe tổng quát... Đồng thời, hệ thống sẽ được nâng cấp với giao diện thân thiện hơn, kết nối thêm với hệ thống y tế, dữ liệu sản phẩm và thông tin y khoa theo thời gian thực, và phát triển các tính năng cá nhân hóa để nâng cao khả năng tư vấn cho từng đối tượng cụ thể. Ví dụ như chatbot tư vấn cho người cao tuổi, người bị các bệnh mãn tính . Anh Bùi Anh Kiệt chụp ảnh cùng Giám đốc Công nghệ nhà Bán lẻ FPT Phạm Đăng Khôi và một số thành viên OneTeam DX. Anh Bùi Anh Kiệt khẳng định, mục tiêu cuối cùng của dự án không chỉ là một chatbot tư vấn đơn thuần mà là xây dựng một hệ sinh thái thông tin y tế thông minh, đồng hành người dùng trong việc bảo vệ sức khỏe. Sự ra đời của "Giáo sư biết tuốt" đánh dấu một bước tiến quan trọng trong hành trình ứng dụng AI vào chuyển đổi số tại FPT Long Châu. Bên cạnh việc tối ưu quy trình tư vấn vaccine, chatbot còn nâng cao trải nghiệm khách hàng, đảm bảo thông tin y tế chính xác và kịp thời. https://chungta.vn/cong-nghe/giao-su-biet-tuot-tro-ly-ai-nang-tam-dich-vu-vaccine-tai-fpt-long-chau-1139589.html Phim Việt giúp giới trẻ trân trọng và gìn giữ văn hoá Việt Miền biển xanh, cát trắng, nắng vàng Rừng hoa ban cổ thụ nở rộ như tranh vẽ ở Điện Biên Khám phá hang động núi lửa ở Đồng Nai với mô hình lưu trú độc đáo Quảng bá văn hoá Tây Nguyên trên không gian số Du lịch bứt tốc đón vận hội mới Phim Việt giúp giới trẻ trân trọng và gìn giữ văn hoá Việt Miền biển xanh, cát trắng, nắng vàng Rừng hoa ban cổ thụ nở rộ như tranh vẽ ở Điện Biên Khám phá hang động núi lửa ở Đồng Nai với mô hình lưu trú độc đáo Quảng bá văn hoá Tây Nguyên trên không gian số Du lịch bứt tốc đón vận hội mới Phim Việt giúp giới trẻ trân trọng và gìn giữ văn hoá Việt Ông Phan Đình Trạc: Đổi mới chính sách hình sự, tạo hành lang pháp lý cho AI và tiền số Microsoft phát triển các mô hình lý luận AI cạnh tranh với OpenAI Cùng truyền thông Trung-Việt vẽ nên bức tranh tươi đẹp bằng AI Hàn Quốc đầu tư gần 70 tỷ USD hỗ trợ ngành bán dẫn, trí tuệ nhân tạo Triển khai bán chéo thành công, FPT khai trương trung tâm vận hành 24/7 đầu tiên tại Nhật Bản VietinBank và Trường Đại học FPT hợp tác toàn diện: Đột phá trong đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao FPT muốn làm dự án đô thị công nghệ, tổ hợp giáo dục với vốn đầu tư hơn 9.500 tỷ đồng tại Khánh Hoà TP.HCM sẽ xây dựng phòng thí nghiệm bán dẫn dùng chung cấp quốc gia Việt Nam và cuộc đua bán dẫn: Để doanh nghiệp mạnh dạn bước vào sân chơi Ưu tiên hỗ trợ phụ nữ Việt Nam tiếp cận, ứng dụng công nghệ số và trí tuệ nhân tạo Indonesia bắn 7 phát đại bác chào mừng Tổng Bí thư Tô Lâm và Phu nhân Ngắm dàn khí tài tối tân, xe bọc thép được Bộ Công an trưng bày trên phố Hà Nội “Địa đạo: Mặt trời trong bóng tối”: Phim cách mạng đầu tiên không dùng kinh phí Nhà nước Hàng nghìn người dân TPHCM chờ đi Metro số 1 trong ngày khánh thành VietinBank KCN Tiên Sơn thông báo mời thầu VietinBank Bắc Thăng Long thông báo mời thầu THÁNG 3, NIỀM VUI NHÂN ĐÔI: Viglacera khởi công Khu công nghiệp Sông Công II - Giai đoạn 2 - Tổng công ty Viglacera Hè này, Cát Bà không chỉ có biển Núi Lò Vôi thành điểm check-in 'hot' nhất Côn Đảo Viglacera cùng nhiều Tập đoàn lớn tham gia Hội nghị toàn quốc tháo gỡ khó khăn, vướng mắc, thúc đẩy phát triển nhà ở xã hội. - Tổng công ty Viglacera Khám phá hang động núi lửa ở Đồng Nai với mô hình lưu trú độc đáo Trang phục phụ nữ dân tộc Thái Hình ảnh nón lá và Phụ nữ Việt Nam Rừng hoa ban cổ thụ nở rộ như tranh vẽ ở Điện Biên Du lịch bứt tốc đón vận hội mới Gần 1.000 thiếu nữ diện cổ phục diễu hành ở trung tâm TPHCM Khám phá hang động núi lửa ở Đồng Nai với mô hình lưu trú độc đáo Trang phục phụ nữ dân tộc Thái Hình ảnh nón lá và Phụ nữ Việt Nam Rừng hoa ban cổ thụ nở rộ như tranh vẽ ở Điện Biên Du lịch bứt tốc đón vận hội mới Gần 1.000 thiếu nữ diện cổ phục diễu hành ở trung tâm TPHCM Khám phá hang động núi lửa ở Đồng Nai với mô hình lưu trú độc đáo Mo Mường - Di sản sống đúng nghĩa Đón nhận Di sản văn hóa phi vật thể quốc gia Lễ hội Kỳ Phúc Triển khai 2 tour du lịch miễn phí trong 'Hành trình khám phá miền di sản Bắc Ninh' Bộ VHTT&DL ghi danh thêm 3 di sản văn hóa phi vật thể quốc gia Quảng Nam công bố Cung đường di sản Hội An - Mỹ Sơn - Cổng trời Đông Giang Hàng nghìn chị em công nhân trình diễn áo dài bên bờ di sản vịnh Hạ Long Người phụ nữ 60 tuổi chinh phục 39 ngọn núi, phượt 3 nước Đông Dương Lướt gió, xuyên mây bảo vệ bầu trời Hoa hậu Nguyễn Thanh Hà viết 'Vương miện xanh' truyền cảm hứng bảo vệ môi trường Nuôi loài bò sát nhìn là "nổi da gà", doanh thu 4 tỷ đồng/năm Tìm hiểu 70 năm xây dựng và phát triển Đảng bộ Tổng công ty ĐSVN Tổ chức thành công Đại hội điểm tại Đảng bộ Công ty CPĐS Hà Hải Triển khai dự án ĐS Lào Cai - Hà Nội - Hải Phòng: Khẩn trương, khoa học, nắm chắc tiến độ, bảo đảm chất lượng Tàu hỏa lọt top 7 xu hướng du lịch nổi bật năm 2025 Mọi người dân, doanh nghiệp đều phải nỗ lực tăng trưởng 2 con số LPBank tung gói tín dụng chỉ từ 3,88% giúp khách hàng trẻ “An cư dễ dàng, vững vàng tương lai” Indonesia bắn 7 phát đại bác chào mừng Tổng Bí thư Tô Lâm và Phu nhân Ngắm dàn khí tài tối tân, xe bọc thép được Bộ Công an trưng bày trên phố Hà Nội Người phụ nữ 60 tuổi chinh phục 39 ngọn núi, phượt 3 nước Đông Dương “Địa đạo: Mặt trời trong bóng tối”: Phim cách mạng đầu tiên không dùng kinh phí Nhà nước Hàng nghìn người dân TPHCM chờ đi Metro số 1 trong ngày khánh thành Quảng bá văn hoá Tây Nguyên trên không gian số Du lịch Tây Ninh đón hơn 1,4 triệu lượt khách tham quan Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch Lễ phát động "Toàn dân tiết kiệm năng lượng hưởng ứng Giờ Trái đất năm 2025" Lạng Sơn hướng đến tổ chức thành công Đại hội TDTT cấp tỉnh lần thứ X Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hơn 3.000 vận động viên chạy Olympic vì sức khoẻ toàn dân Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch Việt Nam và Kyrgzystan ký kết văn kiện hợp tác về giáo dục Thứ trưởng Nguyễn Văn Hồi tham dự Phiên họp bảo vệ Báo cáo tình hình thực hiện Công ước về Quyền của Người khuyết tật Bộ đội Biên phòng Kiên Giang - điểm tựa lòng dân khu vực biên giới Bến Lức: Công bố Quyết định của Giám đốc Công an tỉnh về công tác cán bộ Tín dụng giúp người lầm lỡ ổn định cuộc sống Nàng Bạch Tuyết mới của Hollywood hứa hẹn càn quét phòng vé toàn cầu Thành phố Hòa Bình tăng cường quản lý quy hoạch đô thị Hà Tĩnh có hơn 45.000 đàn ong mật Khai mạc Hội chợ triển lãm cà phê và sản phẩm OCOP Cây chè "Tán Ma" của người Thái ở Thanh Hóa đạt sao OCOP, nông dân đang khá giả lên hẳn Dự thi sản phẩm để hướng tới sở hữu trí tuệ Thêm 33 sản phẩm đạt chuẩn, Bình Phước lên kế hoạch tổ chức Hội chợ giới thiệu sản phẩm OCOP Từ nấm ăn bình dân đến sản phẩm OCOP Tăng sức mua cho sản phẩm OCOP trên kệ hàng siêu thị Tầng 9, Tòa nhà Cục Tần số vô tuyến điện, số 115 Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, Hà Nội Giấy phép số 16/GP-TTĐT do Cục PTTH&TTĐT cấp ngày 21/03/2023